株式会社ハウスメイトショップ小倉店

こんにちは小倉店のサイトウです
梅雨のジメーっとした毎日。。。蒸し暑くて。。。
若干、へこみ気味でしたが。。。
待ちに待ったプロ野球が開幕し、テンションも上向きです

今回の社員紹介は『豊田社員』
福島県出身の入社3年目の男性社員です
もう少しでROOM MEISTER???なれるかな???

『担当者の接客時の距離感が良かったです。
ガンガン来ない感じが自分達には合っていました。
これからもよろしくお願いします。』との
嬉しいコメントを頂けました
本当に有難うございます

人にはそれぞれにパーソナルスペースがあり、その広さには
個人差があります。
私はどちらかというとグングンいっちゃう方
かもしれません。。。
パーソナルエリア・対人距離・個体距離・・・
社会的距離(ソーシャルディスタンス)は違うけど。。。
お客様に合った対応が出来ていたのかなと思うと、豊田社員も
成長したなぁ～と、ほっこりします


現在、25歳、独身(〇〇募集中)
親子ほど年の離れた君を、公私ともに応援しています
ゴルフの練習も頑張って

 

皆様こんにちは 小倉店のサイトウです

早いもので、もう12月『師走』です
2019年も残すところ1ヶ月弱。
《もう一年が経つのか・・・・・・》

小倉店では、朝礼時に『職場の教養』という冊子を
読んでいます。
朝礼当番がその日のページを読み上げ、それぞれが
感じたことを述べ合っています
数日前の朝礼であった「光陰矢の如し」のページで
・・・・・・・・・・・・・
時間が過ぎるのが早く感じる理由として、最も有名
なものに、フランスの哲学者が発案した「ジャネー
の法則」がある・・・・・・というお話・・・・・・

色々と私なりに解釈し、悔いのないように1年を
締めくくろうと決意したオババでした
中途半端で申し訳ありませんが、気になった方は
是非、ジャネーの法則をググってみて下さい。

では、本題に入りますね
もはや恒例となってきた??『ありがとうハガキ』
のご紹介です
コメントをいただいたお客様、ハガキのご返送をいただき
本当にありがとうございます。
12月はクリスマスこのハガキはプレゼントですね


今回ご紹介する『ありがとうハガキ』はこちらです
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『担当者の方が迅速・丁寧に対応してくれた。』
『大変満足です。』
とのコメントをいただけました

マンションの構造で防犯面で気になる点が出てきて
再案内を希望されたお客様でした。
オートロック、防犯カメラ等の設備は付いていますが
お客様には『きちんと現地でご納得いくまで』と
いう気持ちで対応させていただいています
素敵なカップルのご入居者様でした。
是非、当社の管理物件で素敵なクリスマス&年末年始を
お過ごしください

そして、今回の担当者も『仙場社員』
顔出しも、既に3回目～～～～～～～～～～～


流石の3回目!恥ずかしさも薄れてきたようです
月初に親不知が腫れて、顔が大変なことになってました
年内の抜歯をおススメしますよ仙場くん

小倉店では12月も総力上げて営業中
温かいお茶をご用意して待っています
是非、小倉店にお越し下さぁ～～～いっ

こんにちは小倉店のサイトウです

日増しに寒くなってきています
皆様、風邪などで体調を崩されてはいませんか
エリアによっては、既にインフルエンザの猛威が・・

先日、サイトウ家は『ガスファンヒーター』を設置しました
ガス会社さんのイベントに訪れた時に、一目惚れした
オレンジ色の『ナノイー』付きファンヒーターです
これで、寒い冬を乗り切ってみせます

はい本題に入りますね
今回で5回目となる『ありがとうハガキ』のご紹介
コメントをいただいたお客様、ハガキのご返送をいただき
本当にありがとうございます。


今回ご紹介する『ありがとうハガキ』はこちら
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単身赴任で小倉に来られた方で、デキル営業マンという印象の
目力のあるお客様でした
忙しい最中に、ハガキを投函いただき、ありがとうございました。

ハガキには・・・
『営業の方の対応が良かった為』、『丁寧に教えてくれた』と
ご記載いただきましたしかも、オール『5』です
営業マンの方から、対応が良かったって言っていただけると
ちょっとテンション上がりますよね
日々、親切・丁寧にをモットーに営業活動をおこなっている
仙場社員ならでは・・だったのかなと・・

身内目線ではありますが、仙場社員は「常に優しい」
現在、新卒社員のマンツーマン指導者として、自身の業務に加えて
後輩の指導にもあたってくれています。根気よく、相手がきちんと
理解できるよう、一つ一つの事を工夫しながら、丁寧に指導して
くれています。後輩社員に対する愛と優しさを感じています
せっかちさん!の私からすると ””ちゃっちゃとやって!!””って
言っちゃう様なことも、この ””優しさ溢れる笑顔”” の仙場社員
ならではですね



私が、このシリーズでブログを書き始めて、2回目となる
『顔出し☺』で、若干恥ずかしさがあるようです
今、お部屋探しをされている方、この先お引越しを検討されている方
是非、ハウスメイトショップ小倉店で、『仙場社員の優しさ』を
実際に感じてみませんか

お客様のお部屋探しを、一番近くでサポートしていきたい
お客様に喜ばれる一番のお部屋を紹介したい
小倉店一同、お客様のご来店をお待ちしております


 

皆様、こんにちは小倉店のサイトウです

今月もお客様からいただいた『ありがとうハガキ』を
紹介させていただきます 3回目です

今回ご紹介するのはこちらです

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営業担当は、業界歴6年目の米倉社員です
『接客がよかったです。』『ありがとうございます。』
と、本当に嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます

米倉社員、有難うハガキに良いコメントを貰える自信があったのか。。
ちゃっかり、お客様と写真撮影してました



お客様に肩を組んでいただいて、米倉社員も満足げです
ブログへの掲載も快諾いただき、重ね重ね感謝です

今回、北九州市へ転勤を機に、当店でお部屋探しをして下さった
お客様で、私自身も一度、採寸案内でご一緒しましたが、とっても
気さくで、終始笑いの絶えない、とっても楽しいお客様でした
本当にありがとうございました


RoomMeisterの米倉社員
時々、マジメすぎる性格から、地味に悩んでいることも。。。
お茶目な部分も垣間見せながら、他のスタッフや後輩とも仲良く
日々、小倉店を盛り上げてくれています
これからもお客様を大切に、納得のいくお部屋探しを全力で
サポートしていきましょう

こんにちは、小倉店のサイトウです
今日は生憎の雨風です
皆さん、台風情報に十分気を付けて、今日をお過ごしください。

今回ご紹介する『ありがとうハガキ』はこちらです
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入社8年目に突入の中堅社員の仙場くん
最近はお馬さんにもハマっているようです

ご返送下さったお客様は福岡市近郊のご実家から、新社会人となり
北九州勤務になった男性のお客様です
「ハウスメイトの管理物件ということでセキュリティ面含め安心できる
と感じた為」、「小倉店の仙場さんは小まめに連絡下さり、対応も早く
良かったです。内見に同行した両親も対応時の親切さに感謝していました。」

本当に温かいお言葉をいただき有難うございます。
いただいた本人、仙場くんよりも私の方が喜んでいるかもしれませんね

Q2.店舗の雰囲気はいかがでしたか?
A 3.普通

ご来店くださったお客様に『良かった』と言ってもらえる店舗を目指します

当店では在席のスタッフ全員でお客様の迎え、送り時には『きちんと挨拶』を
心掛けています。常に『お・も・て・な・し』の精神で明るく楽しい店舗づくりを
していこうと思います


担当者の仙場くん
埼玉県出身のアラサー男子北九州に着任して4年目です
他のスタッフとも仲良く、時に厳しくといった感じで、周りを引っ張ってくれて
います現在、FREE



少しはにかんだ笑顔とってもキュートじゃないですか
私のリクエストにより、キリンに座って1枚パチリ
このキリンは子供さんは勿論、大人が座っても大丈夫な耐久性
普段は、当店のキッズスペースの前で私達と一緒にお客様をお迎えしてくれています

仙場くんやキリンに会いに来ませんか
秋の新築物件の取り扱いも始めていますので、是非、小倉店にお越しください

小倉店スタッフ一同、心よりお待ちしております




 

こんにちは、小倉店のサイトウです

今月から私のブログはチョット内容を変えてのお届けとなります
勿論、ホークス情報は合間をみてお届けしていきます

今回は『ありがとうハガキ』を紹介します
当店でご成約・ご入居いただいたお客様から返信いただいた
アンケートハガキになります
お部屋探しのスタート時点からの店舗や担当者の印象、契約後の
お部屋の住み心地、善し悪しのコメントをご記入いただいています。


実際にお客様から返送いただいたハガキです
ブログ掲載の承諾もいただいています。
当店、有村社員が担当したお客様です。
良い事も悪い事でもコメントを書いて返送していただけるだけで
担当からすれば、大変うれしい事です

サービス業の基本は、お客様を喜ばせることにある。
お客様からの『数多くのありがとうの取得と発信』を具現化しよう!
と2014年4月から始まったプロジェクト
お客様から届くハガキには『ありがとう』『良かった』『助かりました』
『感謝』『親切』『丁寧』『安心』などなど。様々な温かいお言葉をいただきます
勿論、不手際などがあった際には厳しいお言葉をいただく事もあります。
当店では、お客様からいただくありがとうの言葉をより一層の励みとし、お叱りの
言葉を自身成長への糧とし、日々の業務に取り組んでいます。

Q8 友人・知人にハウスメイトを紹介したいと思いますか?
A 3 思う
と思っていただける接客を常に心がけています!!

小倉店、営業5名 目標は皆が『ルームマイスター』

現在、小倉店唯一のルームマイスター米倉社員
もう少しで有村社員もこの輝くネームプレートに手が届きます

小倉店には、入社2年目、新卒1年目の社員もいます。『ありがとう』の
数はまだまだ足りていませんが、これから先、沢山の『ありがとう』を
いただけるよう、スタッフ全員で頑張っていきます
(何だか決意表明みたいですみません。。。)

次回からは、もう少しアンケートハガキに沿った記事を書いていこうと
考えています